1230
+7 (495) 727-42-15
Подключиться
+7 (495) 727-42-33
Поддержка абонентов

Часто задаваемые
вопросы

Выберите нужную вам скорость с помощью бегунка. Данная скорость будем по умолчанию установлена на тарифе при первом выходе в интернет. Далее, Вы сможете менять ее как в меньшую, так и в большую сторону, в любой момент пользования услугами 2КОМ.

• Введите желаемую сумму платежа за Интернет в окне «Сумма»
• Выбирайте интересные для Вас ТВ пакеты
• Назовите тариф по своему желанию
• Нажмите кнопку «Подключить»

Далее вам будет предложено уточнить свой адрес, имя и телефон для связи. Введите данные и нажмите «Отправить». Дождитесь звонка оператора для уточнения времени выезда специалиста для подключения.

Минимальный первоначальный платеж для подключения – 200 рублей.

Выбирайте желаемую скорость от 0 Мбит/с до 1 Гбит/сек с помощью бегунка в те моменты, когда Вам это действительно нужно. Это позволит Вам подстраивать параметры тарифа под Ваши текущие потребности.

Например, Вы просматривали новости в социальной сети на скорости 25 Мбит/с и решили скачать фильм. Чтобы не ждать пока фильм HD закачается на скорости 25 Мбит/с – переместите бегунок на скорость 300 Мбит/сек и смотрите фильм в отличном качестве уже через 2 минуты. После завершения необходимых действий меняйте скорость на оптимальную или отключайте интернет (скорость 0 Мбит/с).

Меняйте скорость неограниченное количество раз в день, а когда не пользуетесь – отключайте интернет и не платите.

Выбирая скорость 0 Мбит/с, Вы выключаете доступ в интернет, приостанавливая списания со счета. Т.е. у Вас есть возможность отключить интернет в любой момент, когда Вы им не пользуетесь.
Кроме того, выбирая скорость 0 Мбит/с, Вы можете совершенно бесплатно пользоваться Интернетом на скорости 512 Кбит/с. Для того, чтобы такая возможность была доступна - каждый месяц необходимо пополняйте счет на сумму не менее 200 руб.

Да, это условие тарифного плана.

Ежемесячно пополняйте счет на сумму не менее 200 руб. В этом случае вы продолжите пользоваться интернетом на скорости 512 Кбит/с. Сумма накапливается на счете и не списывается. Вы всегда можете использовать накопленную сумму на УВЕЛИЧЕНИЕ скорости до 1 Гбит/с – сдвинуть ползунок выше 0,5 Мбит/с! Либо потратить на покупку дополнительных опций или подключение Цифрового ТВ!

Если вы не пополнили счет на сумму 200 рублей, то доступ в интернет в следующем периоде не предоставляется.

Скорость можно менять неограниченное количество раз в день в Личном кабинете. Дополнительная плата за изменение параметров тарифа не взимается.

Мгновенно. Но, если доступ в интернет заблокирован, т.к. не был внесен минимальный ежемесячный платеж, необходимый для бесплатного пользования интернетом на скорости 512 Кбит/с, то максимальное время ожидания смены скорости, при переключении на скорость выше 512 Кбит/с, может составить до 20 минут.

Персональный интернет Вы можете назвать так, как хотите, и менять название неограниченное количество раз.

Оплата за Персональный интернет будет рассчитываться в зависимости от выбранной вами скорости и времени пользования интернетом.

Подробнее:
В левом верхнем окне вы выбираете сумму, которую готовы тратить на интернет на выбранной вами на бегунке скорости. В правом верхнем углу вы увидите количество дней, на которое этой суммы хватит на выбранной скорости.

Вы можете менять скорость интернета неограниченное количество раз в день в своем личном кабинете, поэтому выбранной вами суммы может хватить на много большее количество дней.

Списание производится ежедневно после 00-00 часов.

Да, скидки формируются автоматически при выборе параметров Персонального интернета. Вы можете увидеть уже сформированную скидку в окне «экономия». Чем больше скорость, тем больше скидка на интернет, и чем выше скорость интернета, тем дешевле Цифровое телевидение от 2КОМ.

Выберите в конструкторе Персонального интернета необходимую опцию и переключите цвет тумблера с красного цвета на зеленый одним нажатием. Затем нажмите «Подключить». Процедура может быть выполнена как на сайте, так и в Личном кабинете.

Вы можете подключить как платные, так и бесплатные услуги.
Бесплатные: «Обновления».
Платные: «Торренты» (300 руб./мес.), «Файловые хранилища» (100 руб./мес.),
«Видео и аудио» (200 руб./мес.), «Игры» (100 руб./мес.), «Звонки» (50 руб./мес.), «Родительский контроль» (100 р/мес.).

Списание средств со счета за дополнительные платные опции происходит сразу в момент их включения на срок в один месяц.

Скорость на дополнительных опциях «Торренты», «Файловые хранилища», «Видео и аудио», «Игры», «Звонки» - до 100 Мбит/с. Если Вы поставите скорость Персонального интернета более 90 Мбит/с, то вышеперечисленные дополнительные опции будут автоматически отключены.

Да, просто отрегулируйте скорость в положение 0 Мбит/с и не платите за интернет.

Да, доступны. 

Да. Если Вы пока не хотите подключать Цифровое ТВ 2КОМ, просто пропустите данный пункт в Конструкторе.

Да. ТВ-пакеты можно менять необходимое количество раз в закладке «Цифровое ТВ» Личного кабинета, а также с помощью конструктора Персонального интернета на сайте.

В рамках услуги Цифровое ТВ, на Персональном интернете на данный момент можно подключить только основные пакеты ТВ ("Базовый", "Полный + HD", "Лайт")

Чем выше ваша скорость интернета, тем дешевле стоимость Цифрового ТВ.

Вы можете перейти на любой тариф стандартной линейки с помощью Личного кабинета или позвонив в Контактный Центр 2КОМ. 

Да, это возможно. Для этого у Вас должно быть достаточно средств на Лицевом счете.

Скорость автоматически перейдёт в положение 0 Мбит/с и доступ в Интернет будет приостановлен. Но если в текущем месяце Вы пополняли счет на сумму не менее 200 рублей, Вы сможете продолжить пользоваться интернетом на скорости 512 Кбит/с бесплатно до конца периода.

Для восстановления доступа необходимо пополнить счет на любую сумму. Скорость восстановится до той, которую Вы выбрали последней. Если Вы планируете продолжить пользоваться интернетом на скорости 512 Кбит/с, то необходимо пополнить счет на сумму не менее 200 рублей.